9月16日，今年第22號臺風“山竹”(強臺風級)在廣東省江門市臺上沿海登陸。針對最強臺風“山竹”，中信保誠人壽提前快速啟動應急預案，并在臺風期間為兩名受傷客戶快速啟動綠色理賠通道。

9月16日，中信保誠人壽深圳分公司營運部接到客戶報案電話。9月17日下午1點左右，在臺風橙色預警解除后，深圳分公司的理賠人員立即前往龍崗寶興醫院，慰問客戶并準備安排后續理賠事宜。

據悉，這名客戶在9月16日下午5時左右駕車出行，車行至深圳市龍崗區龍崗大道六約地鐵站附近時，狂風驟起，將路邊工地的圍擋鐵皮掀起，砸中車輛的擋風玻璃。客戶頭部受傷，鮮血直流，隨后入住深圳龍崗寶興醫院，經過治療，目前身體暫無大礙。

在廣東佛山，一名中信保誠人壽客戶在順德倫教街道的工廠同樣受到臺風的嚴重威脅。保護該工廠的外墻鐵皮被強勁的臺風破環得體無完膚，待風力稍微減弱后，該客戶回到工廠收拾鐵皮，期間不慎被鐵皮割傷左手拇指虎口，由于流血量稍多所以馬上送到順德和平醫院進行手術治療。

中信保誠人壽廣東省分公司接到客戶的意外傷害理賠報案后，立即聯系客戶，并啟動綠色理賠通道，迅速為客戶準備理賠資料及協助完成后續理賠手續。

9月17日下午，臺風過后，中信保誠人壽廣東省分公司佛山中心支公司同事帶著果籃馬上前往和平醫院探望及慰問客戶，讓客戶體驗中信保誠人壽高效、便捷及暖心的理賠服務。

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