12月18日，有微博網(wǎng)友稱興業(yè)證券的優(yōu)理寶手機和電腦都登錄不上，客服也打不通。對此，部分投資者要求索賠。而今日，有網(wǎng)友質(zhì)疑“交易掛了一天官方公告也不發(fā)？”。

從用戶反饋時間上判斷，服務器中斷發(fā)生在18日上午，故障約持續(xù)了1個半小時。

興業(yè)證券APP優(yōu)理寶癱瘓 有用戶無法交易虧損5個點

對于交易系統(tǒng)癱瘓期間，大批網(wǎng)友聚集在興業(yè)證券官微下喊話，有人稱眼睜睜看著紅盤到綠盤，就是無法出手，多數(shù)網(wǎng)友要求賠償損失。

同時，網(wǎng)友貼出了無法登錄的照片，顯示時間為9：33分，正是股市交易時間。登錄提示為“后臺服務異常，請稍后重試”。對于在正常交易時間，一個券商無法提供股票正常買賣服務，其客戶反映較為激動，紛紛到興業(yè)證券官微下喊話。

對于“無法交易一事”，交易客戶紛紛在興業(yè)證券置頂微博中問詢，為何“交易系統(tǒng)登錄不上去”、“什么破服務器”、“客服交易電話也打不進去”……，截止發(fā)稿，興業(yè)證券對此并未做出任何回應。同時，興業(yè)證券客戶希望公司給予一定解釋，在微博中質(zhì)疑為何發(fā)生“如此嚴重的事情”，公司不進行官方公告。

據(jù)悉，興業(yè)證券優(yōu)理寶月活用戶達70.9萬，人均單日啟動次數(shù)為3.39次，人均單日使用時長僅為10.47分鐘。據(jù)悉，此次興業(yè)證券APP無法登錄時間超過1個半小時。根據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會2017年度證券公司信息系統(tǒng)投入金額排名，興業(yè)證券以1.46億元的投入，在券商中排在第20位。興業(yè)證券優(yōu)理寶是興業(yè)證券官方推出的一款股票交易系統(tǒng)軟件。

投資者微博質(zhì)疑截圖：

投資者質(zhì)疑為何興業(yè)證券不進行官方公告：

興業(yè)證券“無視”問題 投資者呼吁索賠

交易時間交易系統(tǒng)登錄失敗，投資者無法進行交易，部分投資者已經(jīng)在微博中表示操作無法進行，損失不可估量，客服也打不通。

對于券商交易系統(tǒng)無法登錄的過往情況，2015年股市交投活躍時，招商證券交易系統(tǒng)曾癱瘓1小時，但隨后招商證券回復稱交易人多量大致系統(tǒng)短暫堵塞，而當時據(jù)媒體報道，出現(xiàn)登錄問題的不光是招商證券一家，其他券商交易系統(tǒng)出現(xiàn)異常，部分用戶無法正常登錄。對于當時股市交易活躍的情況，有投資者表示理解并稱，股市火爆，投資者交易活躍。炒股軟件出問題，對可能會給股民造成損失，證券公司應該重視并盡快解決。

但就目前市場交易量正常情況下，興業(yè)證券交易系統(tǒng)無法登錄難讓人理解，何況公司并沒有給出任何解釋和相應公告，遭受損失的投資者情緒較為激動，紛紛表示要銷戶。

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